Termini & Condizioni
Ultimo aggiornamento: 21 aprile 2025
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Benvenuti su Foodblox. Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) indica i termini (i "Termini") che si applicano quando ordinate qualsiasi articolo (gli "Articoli") dal nostro Sito Web foodblox.com.
Si prega di leggere le presenti Condizioni prima di creare un account Foodblox. In caso di domande relative ai presenti Termini si prega di contattare info@foodblox.com, in quanto consumatore, avete alcuni diritti legali quando ordinate Articoli utilizzando il nostro sito web. I vostri diritti legali non sono pregiudicati dai presenti Termini, che si applicano in aggiunta ad essi e non li sostituiscono. Creando il vostro account Foodblox, confermate di accettare i presenti Termini.
1. Informazioni su di noi
Foodblox.com è gestito da Greenery SRLS, una società costituita e registrata in Italia, con sede legale in Via Monte Canin, 21, Codroipo, 33033 (UD), Italia. Il nostro numero di registrazione della società è 03032490306. È possibile contattarci all'indirizzo info@foodblox.com o utilizzando la funzione di messaggistica istantanea.
2. Proposito
Il nostro obiettivo è quello di metterci in contatto per permettervi di:
Acquistate gli articoli e farveli consegnare nel luogo da voi scelto.
Quando ordinate da noi, acquistate gli Articoli da Foodblox, potremmo agire come agente per conto del nostro partner per concludere il vostro ordine e per gestire la vostra esperienza durante il processo d'ordine. Se questo è il caso, significa che è responsabilità del nostro partner preparare il vostro ordine, mentre noi forniamo la piattaforma che registra il vostro ordine e accettiamo il pagamento da parte vostra.
Acquistate anche i servizi di consegna. La consegna dei vostri Articoli è organizzata da Foodblox.
3. Il vostro conto
Prima di poter effettuare ordini di Articoli tramite il nostro sito web, è necessario aprire un account Foodblox. Quando aprite un account potete creare una password, o un altro metodo di accesso sicuro, e potreste anche dover fornire i dati della carta di credito. Dovete mantenere segreta ogni password creata o altro metodo di accesso sicuro e impedire che altri accedano alla vostra casella di posta elettronica o al vostro telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere al vostro account, sarete responsabili del pagamento di tutti gli Articoli ordinati e noi non saremo responsabili di altre perdite che subirete, a meno che la persona che utilizza la vostra password non l'abbia ottenuta perché non l'abbiamo tenuta al sicuro. L'utente deve utilizzare un proprio indirizzo e-mail valido e può avere un solo indirizzo e-mail per account e un solo account per cliente.
L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento richiedendolo nella sezione del proprio account del nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati. Possiamo sospendere l'accesso al vostro account, o chiuderlo in modo permanente, se riteniamo che il vostro account sia stato utilizzato da qualcun altro. Potremmo inoltre chiudere l'account dell'utente se, a nostro avviso, questi abusa del nostro Servizio (ad esempio, richiedendo rimborsi o crediti a cui non riteniamo abbia diritto, presentando ripetuti reclami irragionevoli, maltrattando il nostro personale, effettuando ordini di articoli potenzialmente pericolosi in quantità massicce o per qualsiasi altro valido motivo). Se chiudiamo definitivamente il vostro account, vi rimborseremo qualsiasi credito residuo che avete validamente ottenuto dal nostro servizio clienti a seguito di un problema con un ordine, applicando un credito alla vostra carta di credito registrata o, se ciò non fosse possibile per qualsiasi motivo, tramite un bonifico bancario utilizzando le vostre coordinate bancarie (a condizione che ce le abbiate fornite).
Foodblox si riserva il diritto, ove necessario e senza alcuna limitazione, di intraprendere tutte le azioni necessarie, inclusa la richiesta di ulteriori verifiche circa l'identità, l'età e altri dettagli rilevanti di un cliente e come ragionevole per proteggersi da comportamenti fraudolenti o illegali o laddove abbiamo ragionevoli motivi per credere che, trattando con tale cliente, potremmo essere in effettiva o possibile violazione di una legge o di un regolamento a noi applicabile. Dovete fornirci tutte le informazioni che ragionevolmente vi chiediamo il prima possibile. In caso di rifiuto o di sospetto di attività fraudolente o criminali di qualsiasi tipo, potremmo sospendere o chiudere il vostro account Foodblox. Utilizzeremo le vostre informazioni come previsto dalla nostra Privacy Policy.
4. Disponibilità del servizio
Il nostro servizio ha un'area di consegna prescritta. Quest'area di consegna può cambiare a causa del raggio d'azione della spedizione. Questo per garantire che gli articoli vi arrivino al meglio. Se si tenta di ordinare una consegna in una località al di fuori dell'area di spedizione, verrà comunicato che l'ordine non sarà possibile.
5. Ordini
Per utilizzare il Sito e il Servizio è necessario aver compiuto 18 anni. Effettuando un ordine attraverso il nostro sito web, l'utente conferma di avere almeno 18 anni di età . Vi invieremo una notifica se il vostro ordine è stato accettato. Il contratto per la fornitura di qualsiasi Articolo ordinato dall'utente si perfeziona con l'invio della notifica di conferma. L'utente è responsabile del pagamento di tutti gli Articoli ordinati utilizzando il proprio account e delle relative spese di spedizione, consegna e servizio, nonché del rispetto delle presenti Condizioni, anche se ha ordinato l'Articolo per qualcun altro. La Società applica una politica di valore minimo dell'ordine. Tale valore sarà visualizzato sul nostro sito web. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
Al momento della conferma dell'ordine, la scheda tecnica in lingua inglese dei prodotti ordinati verrà inviata via e-mail. o in un'altra lingua se richiesto.
Per gli articoli preparati su ordinazione, possiamo utilizzare frutta a guscio o altri allergeni nella preparazione di alcuni articoli. Verranno visualizzate le informazioni sugli allergeni piatto per piatto. Nel caso in cui tali informazioni non siano disponibili o nel caso in cui abbiate un'allergia e abbiate ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare. Foodblox non può garantire che gli Articoli venduti siano privi di allergeni. Non siamo responsabili della preparazione degli Articoli se realizzati dal nostro partner e non possiamo garantire che non contengano allergeni. È vostra responsabilità metterci al corrente di eventuali allergie o intolleranze alimentari.
6. Consegna
Quando si effettua un ordine, si può scegliere se effettuare una consegna programmata o una consegna standard.
Per una Consegna Standart, vi comunicheremo un tempo di consegna stimato per il vostro Articolo prima che paghiate l'ordine, tenteremo la consegna il prima possibile; dovete quindi essere disponibili ad accettare la consegna dal momento in cui effettuate l'ordine.
Per una Consegna programmata, vi comunicheremo l'ora in cui l'Articolo dovrebbe essere pronto, verificando e pianificando con voi il giorno più utile; dovrete essere disponibili ad accettare la consegna entro l'orario di arrivo previsto.
Purtroppo, nonostante gli sforzi della società di spedizioni, non sempre le cose vanno secondo i piani e alcuni fattori possono impedirci di consegnare l'articolo in tempo. Se il vostro ordine è in ritardo di oltre 5 giorni rispetto all'ultimo giorno che vi abbiamo comunicato al momento dell'ordine, lavoreremo con voi per capire cosa è successo. Se riteniamo che il problema sia stato causato da noi, possiamo offrire un risarcimento, a nostra esclusiva discrezione.
La consegna avverrà all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Se è necessario cambiare il luogo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, potremmo cambiare l'indirizzo con uno alternativo registrato con il vostro account, se ce lo comunicate. Avete la possibilità di annullare l'ordine, ma se la preparazione del cibo è già iniziata vi verrà addebitato.
In caso di mancata consegna, al cliente verrà comunque addebitato il costo degli Articoli e delle spese di spedizione, se la mancata consegna è stata causata dal cliente per qualsiasi motivo.
7. I vostri diritti se qualcosa non va con i vostri articoli o servizi
Avete il diritto legale di ricevere merci conformi alla loro descrizione, di qualità soddisfacente e conformi a qualsiasi requisito specifico che ci comunicate (e che noi accettiamo) prima di effettuare l'ordine. Avete anche alcuni diritti legali quando ricevete un servizio, tra cui quello di essere seguiti con ragionevole cura e competenza. Se ritenete che gli Articoli che vi sono stati consegnati o il Servizio fornito non siano conformi a tali diritti legali, siete pregati di comunicarcelo. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o una fotografia che mostri il problema se questo è visibile ispezionando gli Articoli. Se avete acquistato un articolo difettoso, vi indirizzeremo al partner che si occuperà di risolvere il problema.
8. Cancellazione
Se avete effettuato un ordine, potete annullarlo senza spese in qualsiasi momento prima che noi o il partner abbiamo iniziato a preparare gli Articoli. Se si desidera annullare un ordine prima che diventi un Ordine in Elaborazione, si prega di contattarci immediatamente, tramite la nostra e-mail o il nostro sito web. Se confermiamo che l'ordine non era un Ordine in Elaborazione, rimborseremo il pagamento. Se si annulla un ordine dopo che è diventato un Ordine in Elaborazione, verrà addebitato l'intero prezzo degli Articoli e, se l'ordine è stato spedito, verranno addebitate anche le spese di spedizione.
Foodblox potrà comunicarvi la cancellazione di un ordine in qualsiasi momento. Non vi verrà addebitato alcun costo per gli ordini da noi annullati e vi rimborseremo qualsiasi pagamento già effettuato utilizzando lo stesso metodo che avete utilizzato per pagare il vostro ordine. Potremo inoltre accreditare il vostro conto per riflettere l'inconveniente causato.
I resi non sono consentiti, a causa della natura degli articoli, della deperibilità e della data di scadenza. Se cambiate idea su un prodotto non è rimborsabile. Questo perché si tratta di un servizio interamente fornito da Foodblox.
9. Prezzi, pagamenti e offerte
I prezzi sono comprensivi di IVA. L'utente conferma di utilizzare il nostro Servizio per uso personale e non commerciale. I prezzi possono anche cambiare. Prima dell'acquisto, nella pagina di checkout del nostro sito web, l'utente verrà informato di eventuali costi di servizio e tasse applicabili. Nessuna modifica interesserà gli ordini già confermati, a meno che non si tratti di un evidente errore di determinazione dei prezzi. In caso di evidente errore nei prezzi, l'utente verrà informato il prima possibile e potrà scegliere se confermare l'ordine al prezzo originale o annullarlo senza alcun addebito e con il rimborso completo di qualsiasi somma già versata.
Il prezzo totale dell'ordine sarà indicato nell'avviso di conferma sul nostro sito web e via e-mail, compresi i prezzi degli Articoli e le spese di spedizione, nonché le spese di servizio e le imposte applicabili.
Il pagamento di tutti gli Articoli e delle spedizioni può essere effettuato sul nostro sito web con carta di credito o di debito, bonifico bancario, o con altri metodi di pagamento messi a disposizione da Foodblox. Una volta confermato l'ordine, la vostra carta di credito o di debito sarà autorizzata e l'importo totale sarà segnato per il pagamento. Previo accordo, potrebbero essere ammesse altre formule, come ad esempio un pagamento del 50% all'ordine e del 50% alla spedizione. Il pagamento viene effettuato direttamente a Foodblox. Il pagamento può essere effettuato anche tramite buoni o accredito sul conto. L'utilizzo di questi ultimi è soggetto alle Condizioni di Foodblox relative ai Buoni e al Credito in Conto.
10. Condizioni di accredito dei Buoni e dei Conti Foodblox
Foodblox mette a disposizione di volta in volta: Buoni (che sono crediti promozionali che possono essere da noi offerti) e Crediti Account (che sono crediti che possono essere applicati al conto del cliente a discrezione di Foodblox). I Voucher e gli Account Credit funzionano entrambi come crediti applicabili al conto Foodblox del cliente, riscattabili a fronte del costo dei prodotti. I Voucher e gli Account Credit sono denominati collettivamente in questi termini come Crediti.
Le presenti Condizioni di Credito si applicano al vostro utilizzo di qualsiasi Credito per il pagamento di Articoli tramite il Servizio Foodblox. Le presenti Condizioni di Credito si applicano congiuntamente ai Termini e Condizioni di Servizio di Foodblox, che continuano ad applicarsi a meno che non siano in conflitto con le presenti Condizioni di Credito, nel qual caso le presenti Condizioni di Credito hanno la priorità.
Se si annulla un ordine effettuato con un Voucher, il credito del Voucher non verrà ripristinato sul conto e il Voucher non potrà essere riutilizzato. Se il Voucher era un Voucher per nuovi clienti, il cliente non sarà più un nuovo cliente e non avrà diritto a successivi Voucher per nuovi clienti.
Gli ordini di articoli sono soggetti a valori minimi d'ordine, che continuano ad essere applicati indipendentemente dal fatto che il pagamento o il pagamento parziale avvenga tramite un Credito.
I crediti non possono essere scambiati con denaro o altre alternative e non hanno valore monetario. Ciò non influisce sui diritti legali dell'utente.
11. La nostra responsabilità per le perdite o i danni subiti dal cliente
Siamo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno che l'utente subisce e che è il risultato prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o del mancato utilizzo di una ragionevole cura e abilità in relazione all'uso del nostro Servizio. Non siamo responsabili per perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno sono "prevedibili" se è ovvio che si verificheranno o se l'utente ci ha comunicato che potrebbero verificarsi, ad esempio se l'utente ci informa di particolari circostanze che potrebbero aumentare la perdita o il danno derivante dalla nostra violazione dei presenti Termini prima di effettuare un ordine.
Fatto salvo il paragrafo precedente, non siamo responsabili di eventuali perdite o danni subiti dall'utente a causa della violazione dei presenti Termini da parte dell'utente stesso, o a causa di qualsiasi guasto hardware o software IT diverso da un guasto del nostro sito web.
12. Protezione dei dati
Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
13. Altri termini
Se noi o l'utente abbiamo il diritto di far valere i presenti Termini nei confronti dell'altro, tale diritto non verrà meno anche se la persona che ha il diritto rinuncia a farlo valere o rinuncia al diritto di farlo valere in qualsiasi istanza. Se un tribunale o un'altra autorità decide che una parte di questi Termini è illegale o inefficace, il resto dei termini non sarà influenzato e rimarrà in vigore.
Le presenti Condizioni possono essere modificate di volta in volta. In caso di modifiche che incidano sui diritti dell'utente in relazione al nostro Servizio, ne daremo comunicazione all'utente. Le modifiche ai Termini non influiranno su eventuali ordini effettuati dall'utente per i quali abbiamo inviato una notifica di conferma. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e l'utente può adire i tribunali italiani in relazione al nostro Servizio.
14. Accesso al nostro servizio o ai nostri servizi
L'accesso al nostro Sito e al nostro Servizio è consentito su base temporanea e ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare l'accesso al nostro Sito o al nostro Servizio senza preavviso. Per utilizzare il Sito e il Servizio è necessario avere almeno 18 anni. Non saremo responsabili se, per qualsiasi motivo, il nostro Sito o il nostro Servizio non saranno disponibili in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Di tanto in tanto, potremmo limitare l'accesso ad alcune parti del nostro Sito o del nostro Servizio, o all'intero Sito o Servizio, agli utenti che si sono registrati presso di noi. L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e di tutte le attività svolte con il proprio account. In caso di dubbi sui propri dati di accesso o se si pensa che siano stati utilizzati in modo improprio, è necessario contattare immediatamente support@foodblox.com per comunicarcelo. Possiamo disattivare il suo account in qualsiasi momento.
15. Diritti di proprietà intellettuale
Siamo i proprietari o i licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del nostro Sito e del nostro Servizio, nonché del materiale pubblicato su di esso (esclusi i Contributi dell'utente). Tali opere sono protette dalle leggi sul copyright e dai trattati in tutto il mondo. Tutti questi diritti sono riservati. L'utente non può copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, inviare, diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o utilizzare in altro modo qualsiasi contenuto del nostro sito se non per uso personale e non commerciale.
16. Il nostro sito e il nostro servizio cambiano regolarmente
Ci proponiamo di aggiornare regolarmente il nostro Sito e il nostro Servizio e possiamo modificarne il contenuto in qualsiasi momento. Se necessario, possiamo sospendere l'accesso al nostro Sito e al nostro Servizio o chiuderli a tempo indeterminato. Qualsiasi materiale presente sul nostro Sito o sul nostro Servizio potrebbe essere obsoleto in qualsiasi momento e non siamo obbligati ad aggiornarlo.
17. La nostra responsabilità
Abbiamo posto la massima cura nella preparazione del nostro Sito e del nostro Servizio. Tuttavia, non saremo responsabili di eventuali errori od omissioni in relazione a tali contenuti o di eventuali problemi tecnici che potreste riscontrare con il nostro Sito o il nostro Servizio. Qualora fossimo informati di eventuali imprecisioni sul nostro Sito o sul nostro Servizio, cercheremo di correggerle appena possibile.
18. Informazioni sull'utente e sulle sue visite al nostro sito e sull'utilizzo del nostro servizio
Raccogliamo alcuni dati sull'utente in seguito all'utilizzo del nostro Servizio. Tali dati sono descritti in modo più dettagliato nella nostra informativa sulla privacy.
19. Collegamenti dal nostro sito
Laddove il nostro Sito contenga link ad altri siti e risorse forniti da terzi, tali link sono forniti solo a titolo informativo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di tali siti o risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi o per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dal loro utilizzo.
20. Giurisdizione e legge applicabile
I tribunali italiani avranno giurisdizione su qualsiasi reclamo derivante da, o relativo a, una visita al nostro Sito o all'uso dei nostri Servizi. Le presenti condizioni d'uso e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esse o al loro oggetto o alla loro formazione (comprese le controversie o i reclami di natura extracontrattuale) saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana.
21. Variazioni
Possiamo rivedere le presenti condizioni d'uso in qualsiasi momento modificando questa pagina. L'utente è tenuto a controllare periodicamente questa pagina per prendere atto di eventuali modifiche apportate, in quanto vincolanti per l'utente.
22. Le vostre preoccupazioni
In caso di dubbi su materiale che appare sul nostro Servizio, si prega di contattare info@foodblox.com.